Uw mening telt

 

Ons motto is 'Zorg met aandacht'. Dat kunnen we alleen waarmaken als we weten wat uw wensen en behoeften zijn. Denkt u met ons mee?

We nodigen u van harte uit om lid te worden van de cliëntenraad, uw klachten en complimenten met ons te delen of onze zorg te waarderen op Zorgkaart Nederland.

Cliëntenraden

De cliëntenraden van Amaris komen op voor uw belangen. Zij zien toe op de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening.

Ook geven de raden advies aan de directies van de zorginstellingen. Bijvoorbeeld over de kwaliteit, hygiëne of het privacy beleid. Maar ook over de begroting, het jaarverslag of de benoeming van een directeur. Deze adviezen wegen altijd zwaar mee in de besluitvorming.

De centrale cliëntenraad bespreekt soortgelijke onderwerpen, maar dan op strategisch gebied. De centrale cliëntenraad adviseert de Raad van Bestuur over aangelegenheden die cliënten van alle Amaris-locaties aangaan.

Wilt u input leveren aan de (lokale) cliëntenraad of lid worden? Neem dan contact op met de cliëntenraad van de locatie waar u zorg ontvangt.

Complimenten en klachten

We stellen het erg op prijs als u met ons mee wilt denken. Uw complimenten en klachten over onze zorg en dienstverlening kunt u direct bespreken met de persoon over wie u (niet) tevreden bent, of met het afdelingshoofd, de leidinggevende of de directie.

Als een gesprek over uw klacht geen oplossing biedt, kunt u ook een klacht indienen. De klachtenregeling vindt u per locatie op de pagina 'Uw mening telt' van de desbetreffende locatie. 

U kunt uw klacht ook indienen bij de (externe) klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u daarbij helpen. Meer informatie over deze commissie vindt u in de brochure externe klachtencommissie.

Zorgkaart Nederland

Op Zorgkaart Nederland kunt u alle zorgaanbieders in Nederland waarderen. We gebruiken de reacties die u op Zorgkaart Nederland achterlaat actief om onze zorg en dienstverlening te verbeteren. We stellen het erg op prijs als u een reactie achterlaat.