De professional en zijn/haar netwerk
Er komen meer ouderen, terwijl het aantal mensen dat in de zorg werkt afneemt. Dat vraagt om andere manieren van werken. Bij Amaris maken we het werk in de zorg toekomstbestendig door vakmanschap te versterken, slim samen te werken en gebruik te maken van ondersteuning en innovatie.
Uit de projecten die we in dit kader oppakken blijkt dat verandering niet alleen vraagt om nieuwe kennis of hulpmiddelen, maar vooral om tijd, ruimte en begeleiding om anders te leren kijken en werken. Anders werken en leren is geen eenmalige activiteit, maar een continu proces van samen leren, doen en bijstellen.
Helpsoq
Het aan- en uittrekken van steunkousen is een veelvoorkomende handeling binnen de zorg. Voor bewoners is dit vaak niet meer zelfstandig mogelijk en voor zorgmedewerkers vraagt het om fysieke kracht en belastende houdingen. Bij Amaris kijken we voortdurend hoe we deze dagelijkse zorgmomenten zo kunnen vormgeven dat zij bijdragen aan comfort, waardigheid en duurzame inzetbaarheid.
Passende zorg en waardigheid in het dagelijks leven
De aanleiding voor de inzet van Helpsoq kwam vanuit een concrete hulpvraag op locatie De Kuijer. Bij een bewoonster was het aantrekken van steunkousen zowel lichamelijk belastend voor twee zorgmedewerkers als ongemakkelijk voor de bewoonster zelf. Door Helpsoq in te zetten, kon deze zorg op een meer respectvolle en comfortabele manier worden uitgevoerd, zonder trekken aan de kousen. Met name bij een kwetsbare of gevoelige huid en bij wonden blijkt dit hulpmiddel van grote meerwaarde.
Deskundige professionals en gezond werken
Hoewel het werken met Helpsoq in het begin wennen is en sommige medewerkers aanvankelijk de voorkeur geven aan vertrouwde alternatieven, laten de ervaringen zien dat het hulpmiddel de fysieke belasting aanzienlijk vermindert. Binnen de woonzorglocaties wordt Helpsoq inmiddels ervaren als een arbovriendelijk hulpmiddel dat bijdraagt aan gezond en duurzaam werken. Eenmaal vertrouwd met de werkwijze, geven veel medewerkers aan niet meer anders te willen werken.
Leren, verbeteren en opschalen
Na de eerste positieve ervaringen op De Kuijer is Helpsoq ook op andere locaties uitgeprobeerd. Inmiddels beschikt vrijwel elke Amaris‑locatie over één of meerdere Helpsoqs. Ook binnen de wijkzorg wordt Helpsoq ingezet, met een ander doel: het bevorderen en behouden van zelfredzaamheid. De resultaten in de wijkzorg zijn wisselend, maar regelmatig lukt het cliënten om met behulp van Helpsoq zelfstandig hun steunkousen aan te trekken.
Samen bouwen aan kwaliteit
De inzet van Helpsoq laat zien hoe Amaris technologie en hulpmiddelen bewust inzet om het dagelijks leven van cliënten te verbeteren, zorgprofessionals te ontlasten en samen te blijven leren. Zo dragen we bij aan zorg die niet alleen effectief is, maar ook mensgericht, waardig en toekomstbestendig.
Robot Tessa
Dit jaar zijn we gestart met een pilot rondom Robot Tessa van Tinybots. Tessa is een kleine, eivormige robot met een vriendelijk uiterlijk – vaak liefkozend de “pratende bloempot” genoemd. Zij kan gesproken herinneringen geven en cliënten ondersteunen bij onder andere het dagritme, eten en drinken, medicatie en dagelijkse afspraken.
Betekenisvol leven en eigen regie
Het doel van de inzet van Robot Tessa is om cliënten te ondersteunen in hun zelfstandigheid en eigen regie. Door herinneringen op het juiste moment aan te bieden, helpt Tessa cliënten hun dag zelf te structureren, zonder voortdurende tussenkomst van zorg of naasten. Dit draagt bij aan rust, voorspelbaarheid en een gevoel van controle over het eigen dagelijks leven.
Voor veel cliënten betekent dit dat zij langer thuis kunnen blijven wonen of zich intramuraal zelfstandiger kunnen bewegen binnen hun eigen leefritme.
Het netwerk versterken en mantelzorg ontlasten
Naast ondersteuning van de cliënt zelf, heeft de inzet van Tessa ook een belangrijke meerwaarde voor mantelzorgers. Tessa kan taken overnemen die anders vaak bij hen liggen, zoals het herinneren aan eten, drinken of medicatie. Hierdoor ontstaat ruimte en ontlasting, en kunnen mantelzorgers met een geruster gevoel even afstand nemen. De relatie met de naaste verschuift daarmee van ‘herinneren en controleren’ naar ‘er zijn en samen leven’.
Leren en verbeteren in de praktijk
We zijn gestart met de inzet van Tessa bij casemanagers, om te onderzoeken of zij van meerwaarde kan zijn in de thuissituatie. Vanuit de praktijk ontstond vervolgens de vraag of Tessa ook in de woonlocaties en om wijkteams ingezet kan worden. Daarom breiden we de inzet van Tessa nu steeds verder uit.
De eerste ervaringen van cliënten en medewerkers met Robot Tessa zijn overwegend positief. We zien ook dat Robot Tessa bijdraagt aan het verlagen van de werkdruk voor medewerkers en dat er daardoor meer tijd is voor persoonlijk contact en complexe zorgvragen. Tegelijkertijd zien we ook dat Tessa niet voor iedere cliënt of bewoner geschikt is. De redenen daarvoor zijn divers en vragen om verdere reflectie en evaluatie. Deze inzichten helpen ons om beter te begrijpen voor wie en in welke context deze technologie van waarde is.
Medido intramuraal
De Medido is een automatische medicijndispenser en een ander concreet voorbeeld hoe technologie kan helpen om cliënten zoveel mogelijk eigen regie en zelfstandigheid te laten behouden.
In de wijkzorg werken wij al langere tijd met Medido. Vanuit de wens om deze manier van werken ook in de woonlocaties mogelijk te maken is de inzet van de Medimo verder uitgebreid.
Betekenisvol leven en eigen regie
Het doel van de intramurale inzet van Medido is om bewoners te ondersteunen bij het zelfstandig innemen van medicatie, afgestemd op hun eigen dagritme waar dat kan. Bewoners die thuis al met Medido werkten, kunnen dit hulpmiddel nu meenemen naar de woonzorglocatie. Voorheen namen zorgmedewerkers het medicatiedelen standaard over bij verhuizing, wat onbedoeld leidde tot verlies van zelfstandigheid. Met Medido doorbreken we deze overgang en sluiten we beter aan bij wat iemand nog zelf kan.
Passende ondersteuning: niet voor iedereen hetzelfde
In juli 2025 zijn we gestart met een pilot op locatie Voor Anker en in september 2025 volgde Arkemheen. Beide locaties fungeren als leer- en pilotlocaties. Al snel werd duidelijk dat Medido niet voor iedere bewoner passend is, maar bij de juiste selectie verrassend goed kan werken. Ook bewoners moesten wennen aan het idee dat zij medicatie weer zelf mogen en kunnen innemen.
Deskundige professionals en anders werken
De startfase bracht de nodige uitdagingen met zich mee. Medewerkers moesten wennen aan een andere manier van werken, waarin zij niet overal meer zelf medicatie klaarzetten. Daarnaast vroeg het omgaan met Medido nieuwe vaardigheden, zoals het correct laden van baxterrollen, het instellen van passende tijdschema’s en het afstemmen met de apotheek over levering.
Ook waren er technische storingen en afhankelijkheid van de helpdesk, wat in de beginfase leidde tot frustratie en soms weerstand – bij zowel medewerkers als bewoners. Deze ervaringen maakten duidelijk dat de inzet van technologie niet alleen een hulpmiddel is, maar ook vraagt om gedragsverandering en vertrouwen.
Leren en verbeteren in de praktijk
Inmiddels zijn er op Voor Anker 16 Medido’s actief, waaronder twee op een afdeling voor mensen met dementie. Op Arkemheen zijn 5 Medido’s in gebruik. Beide locaties geven aan inmiddels duidelijke winst te ervaren. Wanneer Medido goed functioneert, levert dit een tijdsbesparing van circa 30 minuten per medicatieronde op. Ook bewoners zijn over het algemeen positief over het gebruik. De ervaringen uit de pilot worden benut om de inzet verder te verbeteren en toekomstbestendig te maken.
Samen bouwen aan vakbekwaamheid in de praktijk
In 2025 is het vernieuwde beleid Samen bouwen aan vakbekwaamheid stap voor stap in gebruik genomen. Met dit beleid geven we richting aan een manier van werken waarin vertrouwen, professioneel oordeel en ontwikkelruimte voor medewerkers centraal staan.
In meerdere bordbesprekingen met collega’s hebben we stilgestaan bij hoe deze nieuwe manier van werken wordt ervaren. Daaruit blijkt een duidelijke beweging: medewerkers en leidinggevenden herkennen de beweging van ‘moeten’ naar ‘vertrouwen’ en waarderen die ook. Tegelijkertijd merken we dat deze verandering niet vanzelf gaat: het vraagt om goede begeleiding, duidelijkheid en vooral om het blijven voeren van het gesprek over verwachtingen. Het vraagt van teams dat zij expliciet blijven spreken over verwachtingen, verantwoordelijkheid en professionele afwegingen. En het vraagt van leidinggevenden een andere manier van sturen, waarin ruimte geven én dichtbij blijven hand in hand gaan. Deze gezamenlijke zoektocht ís onderdeel van het leerproces.
In het LMS zijn de eerste stappen gezet om de bekwaamheden volgens de nieuwe werkwijze te monitoren. Dat geeft overzicht, maar het blijft vooral een hulpmiddel: de kern ligt in het persoonlijke gesprek tussen medewerker en leidinggevende. Het is juist in die gesprekken dat zichtbaar wordt hoe vakmanschap groeit, waar onzekerheden zitten en welke ondersteuning nodig is.
Onze opleidingsadviseurs blijven teams begeleiden bij vragen en dilemma’s. Tegelijkertijd zien we nieuwe leerbehoeften ontstaan, bijvoorbeeld rond het begeleiden van vrijwilligers en mantelzorgers. Via het LMS delen we steeds meer praktische voorbeelden en hulpmiddelen die teams helpen om vakbekwaamheid concreet te maken in de dagelijkse praktijk.
De reflectie op dit jaar laat zien dat het bouwen aan vakbekwaamheid niet alleen gaat over aantoonbare vaardigheden, maar vooral over de cultuur die we met elkaar vormgeven. Een cultuur waarin ruimte is voor vertrouwen, leren, verantwoordelijkheid en het gesprek over kwaliteit — elke dag opnieuw.
Cirque d’Amaris
Voor het derde jaar op rij vierden we binnen Amaris Zorggroep ons eindejaarsfeest — ditmaal in een bijzondere dubbele editie onder de noemer Cirque d’Amaris.
Overdag ontvingen we ruim 300 bewoners, ouderen uit de wijk en hun naasten in een warme circus- en festivalsfeer. Met acrobaten, tafelgoochelaars, steltenlopers en oud-Hollandse spellen ontstond een middag vol verwondering en plezier. De photobooth zorgde voor hilarische en dierbare momenten. Het experiment om het feest breder open te stellen pakte prachtig uit: de opkomst was groot en de ontmoeting tussen bewoners, familie en buurt gaf zichtbaar energie. Het liet zien hoeveel er mogelijk is wanneer we bewust ruimte maken voor het “gewone leven” en écht contact.
’s Avonds kwamen meer dan 900 medewerkers samen in Flint, dat was omgebouwd tot een circustent. In een programma vol optredens en verhalen stonden kracht, moed, verbondenheid en samen optrekken centraal — waarden die ons dagelijks werk kenmerken.
Met dit eindejaarsfeest vierden we niet alleen een afsluiting van het jaar, maar vooral de kracht van samen. Een investering in gemeenschapszin, werkplezier en het gevoel dat we het — voor bewoners én met elkaar — doen.
Foodtruck Amaris
In het afgelopen jaar hebben wij binnen Amaris Zorggroep geïnvesteerd in iets dat op het eerste gezicht misschien eenvoudig lijkt: een eigen foodtruck. Geen doel op zich, maar een middel om ontmoeting, verbinding en werkplezier te versterken.
Op verschillende locaties en in de wijk brachten ijs, koffie en muziek bewoners, naasten, collega’s en samenwerkingspartners samen. Wat begon als een zomers initiatief, groeide uit tot een tastbare uiting van waar wij voor staan: samen leven, samen zorgen en oog hebben voor elkaar. Ook buurtbewoners en toevallige passanten sloten aan, waardoor nieuwe contacten ontstonden en bestaande relaties werden verdiept.
De impact hiervan is niet direct in cijfers uit te drukken. Misschien in het aantal uitgedeelde ijsjes, maar vooral in gesprekken die ontstonden, herinneringen die werden opgehaald en de positieve energie die voelbaar was.
Met de foodtruck kiezen wij bewust voor het versterken van gemeenschapskracht en samenredzaamheid. Kleine ontmoetingen maken het verschil. Zo bouwen wij, stap voor stap, aan een zorgzame samenleving waarin mensen zich welkom, gezien en verbonden voelen.