Kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan kwaliteit
Samen bouwen aan kwaliteit
Bij Amaris verstaan wij onder sturen op kwaliteit het systematisch, cyclisch en samenhangend volgen, duiden en verbeteren van de kwaliteit van zorg en ondersteuning. Het doel is steeds hetzelfde: bijdragen aan een betekenisvol leven voor cliënten én aan een werkomgeving waarin professionals kunnen leren, reflecteren en zich blijven ontwikkelen.
Sturen op kwaliteit gaat voor ons verder dan het voldoen aan normen of het achteraf afleggen van verantwoording. Het is een continu leerproces, waarin signalen uit de praktijk, ervaringen van cliënten en professionals en beschikbare data samenkomen. Deze inzichten helpen ons om gericht te verbeteren en weloverwogen keuzes te maken.
De kaders waarbinnen wij sturen
Onze manier van sturen op kwaliteit is verankerd in zowel landelijke als interne kaders. We werken vanuit het normenkader van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), waarin het basisthema sturen op kwaliteit en veiligheid centraal staat. Daarnaast vormt het Generiek Kompas, met de vijf bouwstenen voor kwaliteit van bestaan, een belangrijk inhoudelijk uitgangspunt.
De inrichting van Samen bouwen aan kwaliteit
Sturen op kwaliteit bij Amaris is ingericht rond een vaste kwartaalcyclus. Deze cyclus vormt de ruggengraat van ons kwaliteitsmanagementsysteem Samen Bouwen aan Kwaliteit en zorgt ervoor dat kwaliteit voortdurend onderwerp van gesprek is.
Dat gebeurt onder andere in terugkerende bordbesprekingen met medewerkers, kwartaalgesprekken binnen multidisciplinaire teams en duidingsgesprekken in het management. In deze kwaliteitscyclus brengen we gegevens en signalen samen, staan we stil bij wat deze betekenen voor de kwaliteit van zorg en ondersteuning, bepalen we verbeteracties en volgen we de voortgang. Zo ontstaat een continue beweging van meten, leren en bijsturen op team-, locatie- en organisatieniveau.
Belangrijk uitgangspunt daarbij is dat data nooit op zichzelf staan. Cijfers en indicatoren vormen het begin van het gesprek, niet het eindpunt. De echte betekenis ontstaat in de gezamenlijke duiding: wat zien we, wat begrijpen we hiervan en wat vraagt dit van ons handelen?
Reflectie en ontwikkeling
In 2025 bevond Amaris zich nadrukkelijk in een ontwikkelfase als het gaat om sturen op kwaliteit. De manier waarop wij kwaliteit integraal benaderen en samenhang aanbrengen tussen verschillende thema’s maakt onderdeel uit van een organisatiebreed leerproces. Stap voor stap werken we aan het versterken en verdiepen van ons kwaliteitssysteem en onze kwaliteitscyclus.
In deze ontwikkeling ligt de focus op leren en verbeteren. We onderzoeken hoe we gegevens, ervaringen en signalen uit de praktijk beter met elkaar kunnen verbinden en hoe deze bijdragen aan betekenisvolle gesprekken over kwaliteit. Daarbij kijken we steeds meer integraal naar samenhangende thema’s, zoals kwaliteit en veiligheid van zorg, het leren en ontwikkelen van professionals en de werking van de verbetercyclus zelf.
We verkennen hoe cliëntervaringen, kwaliteit van bestaan en signalen rondom veiligheid en risicovolle zorg niet alleen worden gemonitord, maar vooral worden benut om samen te leren. Niet het aantal meldingen staat centraal, maar de kwaliteit van de opvolging en het lerend vermogen dat daaruit voortkomt. Tegelijkertijd besteden we aandacht aan de rol van professionals in dit proces: hun vakbekwaamheid, reflectie, duurzame inzetbaarheid en de ruimte om als team te leren en te verbeteren.
Ook de manier waarop wij werken met de PDCA-cyclus is onderwerp van voortdurende reflectie. We stellen ons steeds vaker de vraag of verbeteracties concreet genoeg zijn, of ze worden opgevolgd en of ze daadwerkelijk leiden tot zichtbare veranderingen in de praktijk. Daarmee gaat de aandacht niet alleen uit naar wat we verbeteren, maar ook naar hoe we verbeteren en naar de kwaliteit van onze leer- en verbetercultuur.
Deze beweging vraagt tijd, oefening en blijvende reflectie. We blijven onszelf bevragen op wat goed werkt en waar het beter kan, bijvoorbeeld in het versterken van de lerende dialoog, het betrekken van cliënten en naasten en het verder verbinden van kwaliteit en strategie. Sturen op kwaliteit is daarmee geen vaststaand model, maar een ontwikkelrichting waarin we samen blijven leren en bouwen aan goede zorg en ondersteuning, nu en in de toekomst.
