Gezonde organisatie
Inleiding
Kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan kwaliteit
Samen Bouwen aan Kwaliteit is het kwaliteitsmanagementsysteem binnen Amaris. De kwaliteitscyclus vormt de basis waaruit alle teams werken aan kwaliteit van zorg.
Cliënttevredenheid en Ervaringsmeting cliënten
Amaris hecht veel waarde aan het meten van haar cliënttevredenheid. Dit wordt op verschillende manieren gedaan. In het persoonlijke gesprek tussen cliënt of hun vertegenwoordigers en zorgmedewerker over de zorgafspraken wordt de cliënttevredenheid getoetst. Amaris maakt daarnaast gebruik van enkele meetinstrumenten.