Kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan kwaliteit
Samen Bouwen aan Kwaliteit is het kwaliteitsmanagementsysteem binnen Amaris. De kwaliteitscyclus vormt de basis waaruit alle teams werken aan kwaliteit van zorg. Het kwaliteitsmanagementsysteem is een middel om systematisch te werken aan kwaliteit en is gebaseerd op de PDCA-cyclus (plannen, uitvoeren, evalueren en aanpassen). Hierin ligt een continu proces van volgen, verbeteren en borgen besloten.
Het Generieke Kompas als fundament voor de kwaliteitscyclus
In 2024 is de kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan kwaliteit in lijn gebracht met het nieuwe kwaliteitskader, het Generieke Kompas. In dit kompas zijn bestaande kwaliteitskaders samengevoegd tot één nieuw kader dat zich richt op het samen werken aan kwaliteit van bestaan. De 5 bouwstenen uit het Generieke kompas komen in alle stappen van onze kwaliteitscyclus aan bod. Meer informatie over wat het Genierek Kompas voor u als cliënt betekent kunt u hier lezen.
Kwaliteitscyclus Samen Bouwen in de teams
Elk team (locatie) doorloopt jaarlijks de volledige kwaliteitscirkel. In 2024 is de kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan kwaliteit in alle thuiszorgteams en 11 locaties uitgevoerd. Standaard onderdeel van de kwaliteitscyclus zijn de vragenlijsten aan cliënten en/of vertegenwoordigers en medewerkers en enkele audits met betrekking tot de veiligheid van zorg. De uitkomsten worden besproken binnen de teams en in samenspraak verbeterpunten geformuleerd.
Monitoren en (bij)sturen op kwaliteit van zorg op alle niveau’s
Op alle organisatieniveaus wordt methodisch gestuurd op het verbeteren van de kwaliteit van zorg. De metingen en overlegvormen zijn een middel voor continue dialoog en reflectie over de kwaliteit van zorg. Samen zijn die onderdeel van het proces Samen Bouwen aan Kwaliteit (SBK) en de PDCA-cyclus.
- Meten: De basis van onze werkwijze rondom monitoren en sturen ligt in het ‘meten’. Hoe gaat het nu? We stellen dit vast met kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren. De basis van deze meting ligt bij het jaarlijks uitvoeren van de kwaliteitscyclus binnen de teams. Het meten vindt ook plaats ter voorbereiding op het multidisciplinaire kwartaalgesprek.
- Vinden: De uitkomsten van deze metingen worden sinds de intrede van het Generieke Kompas ook toegelicht en verklaard in een (multidisciplinair) kwartaalgesprek over kwaliteit van zorg. Doen we de juiste dingen en op de juiste manier? Wat merkt onze cliënt van onze inspanningen? We stellen vast wat goed gaat en op welke onderdelen de kwaliteit verbeterd kan worden vanuit leren en ontwikkelen. Steeds opnieuw.
- Duiden: Op basis van het ‘meten’ en ‘vinden’ willen we in samenspraak met professionals en cliënten verder verbeteren en bestendigen. Organisatiebreed worden rode draden gesignaleerd, geduid en opgepakt.
Vooruitblik 2025
Er is een brede behoefte in de organisatie om de kwaliteitscyclus verder te vereenvoudigen en actualiseren. Dit voor een betere aansluiting bij de uitgangspunten van het kompas en het meerjarenplan. Continue dialoog en reflectie en dialoog blijven essentieel om samen te bouwen aan kwaliteit van zorg en bij te dragen aan betekenisvol leven van onze cliënten.
