Multidisciplinaire kwartaalgesprekken over kwaliteit van zorg

Amaris is in 2024 gestart met (multidisciplinaire) kwartaalgesprekken over kwaliteit van zorg binnen de locaties en wijkteams. Het kwartaalgesprek is onderdeel van de kwaliteitscyclus Samen Bouwen aan Kwaliteit. Uitgangspunt is het multidisciplinaire gesprek over kwaliteit van zorg gericht op het samen reflecteren, leren en verbeteren. Belangrijke onderdelen van het proces zijn het analyseren en duiden van metingen en signalen, het bepalen van verbetermaatregelen en het monitoren en/of borgen van de opvolging.

De werkwijze van het kwartaalgesprek sluit aan bij de uitgangspunten en bouwstenen van het Generieke Kompas. De verantwoordelijkheid is belegd bij de managers zorg om samen met coördinerend – of wijkverpleegkundige en afvaardiging van disciplines het kwartaalgesprek te voeren. De uitkomsten worden vastgelegd in een kwartaalverslag per locatie of team. Het zorgmanagementteam is verantwoordelijk voor het duiden van rode draden in de kwartaalrapportage aan bestuurder, raad van toezicht en medezeggenschapsorganen.

De eerste ervaringen met deze nieuwe methodiek zijn grotendeels positief.

• Er wordt cyclisch gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg met aandacht voor alle stappen: Plan-Do-Check-Act
• De managers zorg – zijn in de lead in het proces om samen met betrokken zorgmedewerkers en behandelaren het kwaliteitsgesprek te voeren. Vanuit team kwaliteit wordt ondersteuning geboden
• Het kwartaalgesprek ondersteunt de multidisciplinaire samenwerking in het nemen van concrete maatregelen en initiatieven gericht op kwaliteit van zorg
• Het bekrachtigt de rol van coördinerend -/ wijkverpleegkundige als spilfunctie in de kwaliteit van zorg binnen de teams en op locatie
• Het monitoren van de voortgang en het zichtbaar maken van resultaten geeft een positieve impuls (leren en verbeteren).

In 2025 is het doel om een verbeterslag te maken in het kwartaalgesprek als onderdeel van de kwaliteitscyclus van Amaris:

• Verder aansluiten bij de bedoeling – het bijdragen aan betekenisvol leven van cliënten – met aandacht voor beelden van kwaliteit
• Meer verbinding met het jaarplan en bespreekpunten in het werkoverleg met regiomanager en regio-MT
• Het vaststellen van (een minimale set) aan objectieve kwaliteitsindicatoren
• Een transparante verantwoording om te kunnen delen en bespreken met cliënten, naasten en medewerkers.