sluiten

Compliment of klacht?

Wat vindt u van Amaris? Wij staan altijd open voor uw reactie. Van compliment tot klacht, alles is welkom. Samen met u organiseren wij onze zorg en diensten nog beter.

Zorgkaart Nederland

Op Zorgkaart Nederland kunt u zorgaanbieders in Nederland waarderen. Van huisarts tot ziekenhuis. Ook Amaris staat op Zorgkaart Nederland. We gebruiken uw reactie actief om onze zorg en dienstverlening te verbeteren. Daarom waarderen wij een reactie altijd! Heeft u Amaris al beoordeeld?

Klachten en complimenten

Denkt u met ons mee? Uw compliment of klacht helpt ons onze kwaliteit te controleren en/of te verbeteren. Geef uw compliment, verbetersuggestie of klacht door via de kaart 'uw mening telt'.

Hoe kan ik mijn klacht bespreken?
Heeft u een klacht dan is de meest eenvoudige manier dat u, uw familie of contactpersoon deze bespreekt met de betrokken medewerker of zijn/haar leidinggevende. Benoem uw klacht. Samen kan worden gekeken naar een goede oplossing.

Wanneer u uw klacht liever niet bespreekt met de direct betrokkene(n), of is uw probleem van zeer vertrouwelijke aard en kunt u dit met niemand in uw omgeving bepreken, dan kunt u ook terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon voor advies, bemiddeling of ondersteuning. Deze zal vertrouwelijk met uw verhaal omgaan.

Onze cliëntvertrouwenspersonen:

  • Richard Post | 06-83331300 | r.post2@amaris.nl
    (voor klanten uit Amersfoort, Baarn, Bunschoten-Spakenburg, Hoevelaken, Nijkerk, Nijkerkerveen of Soest)
  • Ine van de Gevel | 06-30394204 | i.vandegevel@amaris.nl
    (voor klanten uit Hilversum, Laren, Loosdrecht, Nederhorst den Berg, ’s Graveland, Ankeveen, Breukeleveen of Kortenhoef)
  • Hilde van der Meer | 06-13340957 | h.vandermeer@amaris.nl
    (voor klanten uit Blaricum, Bussum, Eemnes, Huizen, Muiden, Muiderberg, Naarden of Weesp)

Meer informatie vindt u in de folder 'Uw mening telt'.

Klacht over de Wmo
Ook bij een klacht of vragen over ondersteuning of zorg die onder de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) valt, kunt u bij Amaris terecht. Heeft u een klacht of vraag over uw beschikking, zoals over het aantal beschikbare uren, dan helpt het Wmo-loket in uw woonplaats u verder.

Wet zorg en dwang – registratie en analyse van onvrijwillige zorg

Amaris is sinds 2019 begonnen met de voorbereidingen voor de implementatie van de Wzd. Het streven is om per 2021 geheel in lijn met de Wzd te kunnen handelen. Sinds de invoering van de Wet zorg en dwang is Amaris verplicht om elk half jaar gegevens aan te leveren, voorzien van een analyse, bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Lees hier de analyse van onvrijwillige zorg.

Klacht over zorg onder de wet WZD

Voor vragen of klachten over zorg die onder de wet zorg en dwang valt is het mogelijk om Zorgstem te benaderen.

Zorgstem is een stichting opgericht in 2019 voortvloeiend uit de invoering van de nieuwe Wet zorg en dwang (Wzd). In de wet is bepaald dat u zo nodig een beroep kunt doen op een Cliëntenvertrouwenspersoon (CVP). Deze vertrouwenspersoon is onafhankelijk en adviseert en ondersteunt cliënten en hun wettelijk vertegenwoordigers (naasten en familie) bij zaken rondom (onvrijwillige)zorg.

Gegevens van Zorgstem zijn:

www.zorgstemvertrouwenspersonen.nl

info@zorgstemvertrouwenspersonen.nl

088-6781000

 

Externe klachtencommissie
Amaris Zorggroep is aangesloten bij de Stichting Onafhankelijke Klachtbehandeling.

Deel deze pagina
Zoek, vind en waardeer zorgaanbieders op ZorgkaartNederland.nlAmaris Zorggroep is gewaardeerd op ZorgkaartNederland. Bekijk alle waarderingen of plaats een waardering
Wilt u zorgadvies?
Onze klantadviseurs helpen u graag! 085 - 021 40 40 Stuur een e-mail Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.00 uur
<Macro: (,)>
Welkom bij Amaris! Deze website maakt gebruik van cookies

Cookies zijn kleine bestanden die deze website met pagina’s meestuurt. Uw browser slaat ze op de harde schijf van uw computer op. Er zijn meerdere soorten cookies voor verschillende doelen. Voor het plaatsen van sommige van deze cookies is toestemming nodig. Meer over de cookies die wij gebruiken, de gegevens die verzameld worden, uw rechten en hoe u uw toestemming of gegevens kunt wijzigen leest u in ons Cookiebeleid.

Amaris maakt gebruik van cookies
Meer weten, toestemming of gegevens wijzigen? Lees ons Cookiebeleid.